यूरोपीय संघ में उपभोक्ताओं की सुरक्षा करने वाली संस्था BEUC ने एक प्रस्तुत किया है TEMU के विरुद्ध उजागर, एक लोकप्रिय ई-कॉमर्स साइट। BEUC के अनुसार, TEMU अपनाता है रणनीति कपटी जो उपभोक्ताओं को उनकी प्रारंभिक इच्छा से अधिक खरीदने के लिए प्रेरित करता है। यहां इस शिकायत के सभी विवरण दिए गए हैं और इस समय के सबसे लोकप्रिय प्लेटफॉर्म पर खरीदारी करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए इसका क्या मतलब है।
BEUC द्वारा TEMU पर EU उपभोक्ताओं के साथ छेड़छाड़ करने का आरोप लगाया गया
हम जानते है TEMU क्या है और यह कैसे काम करता है लेकिन यह जानना भी अच्छा है कि यह यूरोपीय नियंत्रण निकायों के निशाने पर है। BEUC इटली में Altroconsumo जैसे विभिन्न राष्ट्रीय संघों के साथ सहयोग करके यूरोपीय स्तर पर उपभोक्ताओं का प्रतिनिधित्व करता है। हाल ही में उन्होंने एक प्रस्तुत किया TEMU के विरुद्ध यूरोपीय आयोग को अवगत कराया गयाका उल्लंघन करने का आरोप लगाया डिजिटल सेवा अधिनियम (डीएसए), एक कानून जो उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म को नियंत्रित करता है।
उपभोक्ता संघ के अनुसार,ई-कॉमर्स अपने प्लेटफॉर्म पर काम करने वाले विक्रेताओं की पता लगाने की क्षमता के बारे में स्पष्ट नहीं है. पारदर्शिता की यह कमी उपभोक्ताओं को यह जानने से रोकती है कि विक्रेता यूरोपीय मानकों का अनुपालन करते हैं या नहीं। इस जानकारी के बिना, उपभोक्ताओं के लिए उनके द्वारा खरीदे गए उत्पादों की गुणवत्ता और सुरक्षा की गारंटी देना मुश्किल है।
दिग्गज पर इस्तेमाल का भी आरोप है उपभोक्ताओं को अपेक्षा से अधिक खर्च करने के लिए प्रेरित करने की जोड़-तोड़ की रणनीति. इन रणनीतियों में कार्ट में उत्पाद जोड़ने के आग्रहपूर्ण सुझाव और खाता बंद करने की जटिल प्रक्रियाएं शामिल हैं। ये तरीके उपभोक्ताओं को अनियोजित खरीदारी करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं और प्लेटफ़ॉर्म छोड़ने का प्रयास करते समय निराश हो सकते हैं।
इसके अलावा, BEUC का दावा है कि TEMU इस बारे में पारदर्शी नहीं है कि वह उपयोगकर्ताओं को नए उत्पाद कैसे सुझाता है. इन सुझावों के लिए उपयोग किए गए मानदंडों को समझे बिना, उपभोक्ताओं को ऐसी खरीदारी की ओर ले जाया जा सकता है जो वास्तव में उनकी आवश्यकताओं या प्राथमिकताओं को पूरा नहीं करती है।
यह याद रखने योग्य है कि अल्ट्रोकोन्सुमो जैसे राष्ट्रीय संघ पहले भी इसी तरह की शिकायतें दर्ज करा चुके हैं शिकायत की गूंज को बढ़ाते हुए, संबंधित राष्ट्रीय अधिकारियों को।
