एल 'प्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण ha Xiaomi इटालिया पर 3.2 मिलियन यूरो का जुर्माना. प्राधिकरण के अनुसार, कंपनी के इतालवी प्रभाग ने ब्रांड के इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों पर कानूनी गारंटी से प्राप्त अधिकारों के उपभोक्ताओं द्वारा अभ्यास में बाधा डाली। विशेष रूप से चीनी दिग्गज के आचरण से पता चलता है तीन व्यवहार poco कोरेट्टी जो इस बात पर प्रकाश डालता है कि यह उपकरणों के प्रतिस्थापन (जब आवश्यक हो) से बचने और अंतिम उपयोगकर्ता की कीमत पर मरम्मत को दोहराने में कैसे कामयाब रहा। लेकिन आइए मामले को विस्तार से देखें।
अद्यतन करें: XIAOMI उत्तर देता है, भले ही वह अभी के लिए अपने कार्यों को उचित न ठहराए। लेख के अंत में अधिक विवरण
एंटी-ट्रस्ट Xiaomi इटालिया जुर्माना लगाता है क्योंकि इसने उपभोक्ताओं को अनुपालन की कानूनी गारंटी का लाभ उठाने के प्रयास में बाधा डाली है
Xiaomi के खिलाफ अविश्वास प्रावधान से यह सामने आया कि समाज कानूनी वारंटी मरम्मत से इनकार करता है उत्पाद में अन्य दोषों की उपस्थिति में, भले ही वह केवल सौंदर्यवादी ही क्यों न हो। उदाहरण के लिए, यदि उत्पाद की सतहों या अन्य बाहरी भागों की स्क्रीन पर एक से अधिक खरोंच हैं, चौड़ाई में एक मिलीमीटर के 5 सौवें हिस्से और लंबाई में 5 मिमी से अधिक नहीं, तो कंपनी ने पसंद करने का फैसला किया होगा "वारंटी क्षति से बाहर" सूत्र गारंटी में शामिल एक के बजाय। इसके अलावा, Xiaomi उत्पाद को बदलने के बजाय बार-बार मरम्मत करता है, इस प्रकार बार-बार उपभोक्ता को खरीदे गए सामान से वंचित करता है। प्राधिकरण याद करता है कि "मरम्मत" हस्तक्षेप केवल एक उपाय का गठन कर सकता है यदि यह तुरंत अनुरूपता की कमी को हल करता है.
अंत में, ज़ियामी इटालिया अच्छे की अनुरूपता की कमी के नकारात्मक सत्यापन की स्थिति में दोष सत्यापित करने की लागत का भुगतान करने के लिए कहेगा और उत्पाद की शिपिंग, गैर-वापसी के दंड के तहत, यदि उपभोक्ता आउट-ऑफ-वारंटी मरम्मत के अनुमान से इनकार करता है। इसके बजाय, यह Xiaomi पर निर्भर है कि वह कथित अनुरूपता की कमी के संभावित अस्तित्व को सत्यापित करे बिना कोई सत्यापन शुल्क चार्ज करें या शिपिंग।
ये एपिसोड सिर्फ स्मार्टफोन वाले यूजर्स के साथ नहीं हुआ। वास्तव में, कुछ बताते हैं:
मैं पूछता हूं कि आपके पास भेजे गए स्कूटर की वारंटी वाले हिस्से की मरम्मत बिना किसी कीमत के की जाए। मुझे ब्रेक लीवर की खरोंच की मरम्मत के लिए एक उद्धरण भेजा गया था, यह किसी भी गिरावट के कारण क्षति नहीं है बल्कि केवल इसलिए रगड़ा गया है क्योंकि इसे दीवार या जमीन पर रखा गया है और किसी भी मामले में सबसे पूर्ण तरीके से प्रभावित नहीं होता है सुरक्षा और क्षति की मरम्मत की जानी है। इसके अलावा, हेडलाइट के प्रतिस्थापन का भी अनुमान लगाया गया था क्योंकि यह थोड़ा वापस आ गया था, यह देखते हुए कि जब स्कूटर दिया गया था, तो हेडलाइट इस स्थिति में नहीं थी जैसा कि कंपनी डिमा द्वारा किए गए स्कूटर के निरीक्षण द्वारा प्रदर्शित किया गया था। पहुंचा दिया। यह स्पष्ट है कि यह परिवहन के दौरान टक्कर का परिणाम है।
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लेकिन अब एक और समस्या पर चलते हैं, जो सभी को प्रभावित करेगी: i सॉफ्टवेयर की समस्या. इस मोड़ पर साक्ष्य भी एकत्र किए गए थे और अविश्वास स्पष्ट रूप से उपयोगकर्ताओं के साथ सहमत थे। लेकिन चलो क्रम में चलते हैं। Xiaomi की नीति के अनुसार:
हम आपको सूचित करते हैं कि हमारी कानूनी शर्तों के अनुसार, यदि सेवा केंद्र द्वारा किसी उत्पाद को मरम्मत योग्य नहीं माना जाता है (यह केवल मोबाइल फोन हार्डवेयर समस्याओं पर लागू होता है), तो हम प्रत्यक्ष उत्पाद को बदलने पर विचार करेंगे; इस घटना में कि समस्या सॉफ़्टवेयर स्तर या ऑपरेटिंग सिस्टम बग पर है और हार्डवेयर समस्या नहीं है, तो इस मामले में समस्या को केवल MIUI के लिए जारी किए गए अपडेट के माध्यम से हल किया जा सकता है
हालाँकि, सॉफ्टवेयर स्मार्टफोन का एक हिस्सा (यद्यपि ठोस नहीं) है और इस कारण सेप्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण कहा कि यह Xiaomi है कि उसे उत्पन्न होने वाली किसी भी बग को ठीक करना होगा. अन्य बातों के अलावा, हम रेखांकित करना चाहेंगे, i . भी निकटता सेंसर के साथ समस्याएं कंपनी के लिए जिम्मेदार हैं।
फिलहाल Xiaomi ने कोई बयान जारी नहीं किया है लेकिन निस्संदेह अगले कुछ घंटों में इस पर सुनवाई होगी। हम आधिकारिक प्रतिक्रिया का इंतजार कर रहे हैं।
अद्यतन
Xiaomi शेयर करता है कथन सरकारी जो कल द्वारा सार्वजनिक की गई खबर का अनुसरण करता हैप्रतिस्पर्धा और बाजार प्राधिकरण होने के लिए कंपनी पर ही लगाए गए 3.2 मिलियन यूरो के जुर्माने के संबंध में बाधित उपभोक्ता अनुरूपता की कानूनी गारंटी का लाभ उठाने के प्रयास में। निम्नलिखित रिपोर्ट किया गया है:
हमने एजीसीएम के निर्णय पर ध्यान दिया है और हम इसके कारणों का मूल्यांकन करने पर काम कर रहे हैं। हम मानते हैं कि वारंटी सेवा सहित हमारी बिक्री के बाद की सेवाएं पूरी तरह से इतालवी कानून का अनुपालन करती हैं। हम पूरी दुनिया में अपने ग्राहकों को अत्यधिक संतोषजनक बिक्री के बाद सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं
इसलिए फिलहाल, अकेले एक toppa और किसी के कार्यों को सही ठहराने में सक्षम प्रतिक्रिया नहीं। निःसंदेह इस "हिट" में एक होगा रिसनांज़ा नहीं उदासीन शामिल उपयोगकर्ताओं की संख्या को देखते हुए। हम आने वाले महीनों में खबरों का इंतजार कर रहे हैं।
