ई-कॉमर्स की विशाल दुनिया में, समीक्षा की उत्पादन वे उपभोक्ता क्रय निर्णयों को संचालित करने में एक आवश्यक घटक बन गए हैं। इस क्षेत्र में निर्विवाद नेता अमेज़ॅन ने ग्राहकों को सूचित विकल्प चुनने में मदद करने के लिए हमेशा स्टार रेटिंग प्रणाली पर भरोसा किया है। लेकिन हाल ही में, ई-कॉमर्स दिग्गज ने कुछ परिवर्तन करने का निर्णय लिया इस प्रणाली के लिए महत्वपूर्ण.
अमेज़ॅन अपना रास्ता बदलता है और भ्रम पैदा करता है: तेजी से भ्रमित उपयोगकर्ता गोल्डन स्टार को बहुत पसंद नहीं करते हैं
अप करने के लिए poco कुछ समय पहले जब हमने Amazon पर कोई प्रोडक्ट सर्च किया तो उसकी रेटिंग समझना आसान हो गया पांच सितारों को धन्यवाद, रेटिंग के भारित औसत के आधार पर भरा गया। यह प्रणाली, सरल e सहज ज्ञान युक्त, वर्षों से लाखों उपयोगकर्ताओं के लिए संदर्भ का एक बिंदु रहा है।
लेकिन अब, अमेज़ॅन ने कुछ नया पेश किया है: पांच सितारों के बजाय, हम एक सुनहरा सितारा देखते हैं, 0 से 5 तक की संख्यात्मक रेटिंग के साथ। यह संख्या समीक्षाओं के औसत का प्रतिनिधित्व नहीं करती है, लेकिन उत्पाद को मिलने वाली पांच सितारा रेटिंग का प्रतिशत. उदाहरण के लिए, यदि किसी उत्पाद की 70% समीक्षाओं में पाँच स्टार हैं, तो हम गोल्ड स्टार के आगे 3.5 नंबर देखेंगे।
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लेकिन बाकी जानकारी कहां गई?
हालाँकि, चिंता करने की कोई ज़रूरत नहीं है, समीक्षाओं का भारित औसत गायब नहीं हुआ है. अमेज़न ने इसे नई रेटिंग के आगे ब्रैकेट में रखने का फैसला किया है। इस औसत की गणना एक परिष्कृत मशीन लर्निंग मॉडल के माध्यम से की जाती है जो विभिन्न कारकों को ध्यान में रखता है, जैसे समीक्षा की तारीख या यदि खरीद सत्यापित की गई थी. सामान्य तौर पर, दिखाया गया मूल्य प्राप्त सभी रेटिंगों के औसत को प्रतिबिंबित करता है।
समस्या यह है कि इस नई प्रणाली के साथ, रेटिंग के वितरण को समझना कम तत्काल हो जाता है. उदाहरण के लिए, यह तुरंत स्पष्ट नहीं है कि किसी उत्पाद को सकारात्मक रेटिंग के अलावा कई नकारात्मक रेटिंग भी मिली हैं या नहीं। संपूर्ण अवलोकन प्राप्त करने के लिए, आपको उत्पाद पृष्ठ को और अधिक एक्सप्लोर करना होगा। अमेज़न के इस बदलाव से यूजर्स के बीच काफी चर्चा हो रही है। जहां कुछ लोग नवीनता की सराहना करते हैं, वहीं अन्य इसे ढूंढते हैं meno सहज ज्ञान युक्त.
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