इसमें कोई शक नहीं है कि व्हाट्सएप दुनिया का सबसे लोकप्रिय इंस्टेंट मैसेजिंग एप्लिकेशन है। और यह ठीक इसी कारण से है कि चूंकि हर कोई इसका उपयोग करता है, हमें पूरी तरह से पता होना चाहिए कि कमजोर बिंदु क्या हैं (ऐसा कहा जा सकता है) और मजबूत बिंदु क्या हैं। विशेष रूप से, इस लेख में, हम यह देखने जा रहे हैं कि एप्लिकेशन की सबसे आम त्रुटियां क्या हैं, वे किस कारण से हैं और जब व्हाट्सएप काम नहीं करता है तो हम क्या कर सकते हैं।
व्हाट्सएप काम नहीं करता: क्या आपको ग्रे घड़ी दिखाई दे रही है? ग्रे डबल चेक और नीला भी नहीं दिख रहा है? यहाँ क्यों और क्या करना है
यह देखने से पहले कि ऐसी कौन सी समस्याएं हैं जिनके लिए व्हाट्सएप काम नहीं करता है या निश्चित समय पर काम नहीं कर सकता है, यह याद रखना अच्छा है कि सिर्फ एक ही नहीं है। प्लेटफ़ॉर्म के मालिक मेटा (पूर्व में फ़ेसबुक) ने भी व्हाट्सएप वेब और व्हाट्सएप डेस्कटॉप संस्करणों का विकास और ठीक से परीक्षण किया है। फिर व्हाट्सएप बिजनेस है जो काम करने वाले उपयोगकर्ताओं को खुद को विज्ञापित करने के लिए विशिष्ट सुविधाओं का उपयोग करने की अनुमति देता है (अन्य बातों के अलावा)। लेकिन यह कहते हुए कि, आप चाहे किसी भी संस्करण का उपयोग करें, हमें ग्रे क्लॉक, ग्रे और ब्लू टिक विफलता जैसी कई समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
व्हाट्सएप मैसेज पर ग्रे क्लॉक का क्या मतलब है
एप्लिकेशन की सबसे आम त्रुटियों में से एक वह है जो चैट के दौरान संदेश के "बुलबुले" में एक ग्रे घड़ी आइकन की अपेक्षा करती है। इसे हम नीचे इमेज में देख सकते हैं। व्हाट्सएप पर इस ग्रे घड़ी का मतलब है कि संदेश भेजा नहीं गया है। कारण अलग हो सकते हैं।
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- यह हम पर निर्भर करता है: कोई स्थिर कनेक्शन ऐसा नहीं है कि हमारे स्मार्टफोन से संदेश को आगे बढ़ाया जा सके;
- यह हम पर निर्भर नहीं करता है: इस मामले में हम अपने गंतव्य की ओर यात्रा कर रहे डेटा की छँटाई के दौरान रूटिंग समस्या, या एक "त्रुटि" को पहचान सकते हैं;
- एक आखिरी मामला, भले ही बेहद असंभावित हो, यह दर्शाता है कि हमें व्हाट्सएप द्वारा ब्लॉक कर दिया गया है: हमें इसे हल करना होगा इस लिंक के माध्यम से ग्राहक सेवा को कॉल करें.
क्या करें? हम पहले (पहले मामले में) जांच सकते हैं कि हमारा स्मार्टफोन वास्तव में जुड़ा हुआ है। एक अच्छा परीक्षण एक एप्लिकेशन खोलना हो सकता है जिसके लिए काम करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है (इंस्टाग्राम, फेसबुक या कोई अन्य ऐप) और देखें कि क्या हम वास्तव में ब्राउज़ कर रहे हैं। यदि नहीं, तो हमें कनेक्शन की समस्या है। बदले में, यह हम पर निर्भर हो भी सकता है और नहीं भी: वास्तव में, यह कोई नई बात नहीं है कि एक टेलीफोन ऑपरेटर को लाइन की समस्या है। ऐसे में हम सिर्फ इंतजार ही कर सकते हैं। यदि, दूसरी ओर, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि समस्या किसी तीसरे पक्ष पर निर्भर नहीं है बल्कि हमारी है, तो हम हवाई जहाज मोड को सक्रिय और निष्क्रिय कर सकते हैं या अंत में स्मार्टफोन को पुनः आरंभ कर सकते हैं।
व्हाट्सएप मैसेज पर ग्रे टिक का क्या मतलब है
एक और आम समस्या यह है कि संदेश के नीचे दाईं ओर केवल एक ग्रे चेक है। आप इसे नीचे फोटो में देख सकते हैं। इस सिंगल ग्रे चेक का मतलब है कि संदेश वास्तव में हमारे डिवाइस से भेजा गया था लेकिन अपने गंतव्य तक नहीं पहुंचा।
इस मामले में, जैसा कि समझा जा सकता है, समस्या हम पर नहीं बल्कि प्राप्तकर्ता पर निर्भर करती है। वास्तव में यह संभव है कि वह पहुंच योग्य न हो या यहां तक कि उसका स्मार्टफोन बंद हो या हवाई जहाज मोड में हो। परिणामस्वरूप व्हाट्सएप के पास संदेश देने का कोई तरीका नहीं था। जब प्राप्तकर्ता फिर से पहुंच योग्य हो जाता है, तो डबल ग्रे टिक दिखाई देगा।
एक से अधिक संदेशों के लिए एक ग्रे टिक दिखाई दे सकता है। इस मामले में दो परिकल्पनाएँ हैं:
- हमने स्पष्ट रूप से कई संदेश भेजे हैं और प्राप्तकर्ता पहुंच योग्य नहीं है (जैसा कि ऊपर बताया गया है);
- डेटा प्राप्त करने में समस्या है (वही जिसके बारे में हमने ऊपर बात की थी) और व्हाट्सएप उन्हें सही तरीके से डिलीवर नहीं कर पाया है। इस मामले में, हमें "अपस्ट्रीम" के हल होने का इंतजार करना होगा
व्हाट्सएप काम नहीं कर रहा है तो कैसे चेक करें
यदि हमें ऊपर बताई गई समस्या जैसी कोई समस्या मिलती है, तो सबसे पहली बात यह है कि घबराएं नहीं। दूसरा साइट पर जाना है DownDetector (यह लिंक आपको सीधे व्हाट्सएप को समर्पित अनुभाग में भेजता है): यहां हम पहले व्यक्ति में रिपोर्ट कर सकते हैं यदि एप्लिकेशन में कोई समस्या है (संदेश, कॉल या जो भी हो) और यह भी देखें कि प्रत्येक समय स्लॉट के लिए कितनी रिपोर्टें हैं दिन।
यदि समस्या हम पर निर्भर करती है तो इस तरह हम तुरंत सत्यापित कर सकते हैं। यदि नहीं, तो चिंता न करें: यह एक ऐसी समस्या है जो सभी को होती है और इसे जल्द ही सुलझा लिया जाएगा। यदि, दूसरी ओर, हम देखते हैं कि कम या कोई रिपोर्ट नहीं है, तो हमें इस गाइड को फिर से पढ़ना चाहिए और इसे स्वयं हल करने का प्रयास करना चाहिए।
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